Franz König GmbH
Gewerbeweg 9
6263 Fügen
Österreich
Telefon: +43 5288 642 15
Fax: +43 5288 642 15-10
E-Mail: info@moebel-shop.at
UID: ATU 644 541 38
Firmenbuchnummer: 316749h
Firmengericht: Landesgericht Innsbruck
ECG: Link zur Wirtschaftskammer
Fragen und Antworten zu unserem Online Shop
1.) Wer ist moebel-shop.at?
2.) Wozu werden Cookies verwendet?
3.) Wie sicher sind meine Daten?
4.) Wohin kann ich mich wenden, wenn ich allgemeine Fragen, Datenschutzfragen oder
Beschwerden habe?
5.) Wie funktioniert unser Warenkorb?
6.) Wie funktioniert unser moebel-shop?
7.) Wie kann ich mein Userprofil ansehen oder ändern?
8.) Wie lange dauert die Lieferzeit?
9.) Habe ich ein Rücktrittsrecht?
10.) Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es im mobel-shop?
11.) Welche Versandmöglichkeiten gibt es?
12.) Probleme bei der Anmeldung im Shop?
13.) Haftung
1.) Wer ist moebelshop.at?
www.moebel-shop.at
Franz König GmbH
Gewerbeweg 9, 6263 Fügen, Österreich
Telefon: +43 5288 642 15, Fax: +43 5288 642 15-10
E-Mail für Allgemeine Fragen, Datenschutz, Beschwerden: info@moebel-shop.at, Ansprechpartnerin Frau Manuela Riedmann
Firmenbuchnummer: 316749h
Firmengericht: Landesgericht Innsbruck
2.) Wozu braucht man Cookies zum Bestellen?
Wofür verwendet diese Seite Cookies? Werden damit etwa illegal Daten von mir gespeichert?
Nein, es werden ungefragt keinerlei personenbezogene Daten gespeichert. Mit den Cookies erfolgt zunächst die Löschung eventuell vorhandener alter Warenkörbe bzw. die Zwischenspeicherung des aktuellen Warenkorbes zur Übernahme in die SSL gespeicherte Seite, von der aus dann die Bestellung ausgelöst werden kann.
Kann ich denn über diesen Shop bestellen, wenn ich Cookies deaktiviert habe?
Nein, Cookies sind technisch leider Vorraussetzung, um in diesem Shopsystem bestellen zu können.
Sind Cookies denn nicht unsicher?
Es ist korrekt, dass Cookies von böswilligen Menschen missbraucht werden können. Da wir aber ohne Ihre Zustimmung keine personenbezogenen Daten per Cookie zwischenspeichern, bringt Ihnen diese Technik sogar mehr Sicherheit gegenüber Techniken, bei denen Warenkorb- und Personendaten am Shopserver verwaltet werden: damit wird nämlich vermieden, dass Warenkorb- oder personenbezogene Daten über einen längeren Zeitraum auf unseren Servern liegen - und je kürzer dieser Zeitraum, desto günstiger für den Fall, dass es Hackern gelingen sollte, sich auf unsere Systeme illegal Zutritt zu verschaffen.
Ebenso dient der Cookie dazu, um Sie bei dem nächsten Besuch automatisch zu erkennen und Ihnen die neuerliche Anmeldung zu ersparen.
3.) Sind meine Daten sicher?
Alle von Kunden an uns übermittelte Daten werden absolut vertraulich behandelt und weder entgeltlich oder unentgeltlich an betriebsfremden Personen weitergegeben oder überlassen. Davon ausgenommen sind:
a) Weitergabe bei oder zur Erfüllung gesetzlicher Versplichtung, richterlichem Befehl, Rechtsstreit, Steuerprüfung etc.
b) Weitergabe zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen zwischen den Vertragsparteiern (z.B. bei Leistungszukauf)
Unsere Erfüllungsgehilfen sind uns zur Einhaltung des Datenschutzgesetzes verpflichtet. Die Datenübertragung erfolgt auf gesichertem Weg per SSL Verschlüsselung.
4.) Wer hilft mir bei Fragen oder Beschwerden?
Bei Fragen, Beschwerden oder für allgemeine Informationen wenden Sie sich bitte an Frau Manuela Riedmann unter folgenden Kontaktmöglichkeiten:
Brief: Gewerbeweg 9, 6263 Fügen
Tel.: +43 5288 64215
Fax: +43 5288-642 15- 10
E-Mail: info@moebel-shop.at
Unsere Mitarbeiter sind bemüht, Ihre Fragen rasch und kompetent zu bearbeiten und werden Ihnen täglich Montag - Freitag von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr und Samstag von 9.00 Uhr bis 12.00 Uhr, jeder erste Samstag im Monat von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr, weiterhelfen.
5.) Wie funktioniert unser Warenkorb?
Wenn Sie Ihre Einkaufstour beenden wollen, klicken Sie einfach in der oberen Menüleiste auf den Einkaufskorb. Sie werden sogleich auf Ihren Warenkorb weitergeleitet. Hier sehen Sie die Artikel, die Sie während Ihrer Einkaufstour gewählt haben, noch einmal gelistet. Sie haben nun die Möglichkeit, einzelne Artikel wieder zu löschen und Stückzahlen zu erhöhen oder zu senken. Der Warenkorb aktualisiert dabei immer die Gesamtsumme und weist die MWSt. gesondert aus. Wenn Sie eine endgültige Auswahl getroffen haben, drücken Sie einfach auf "Bestellen". Im nächsten Schritt wählen Sie Ihre gewünschte Versand- und Zahlungsart aus, wie z.B. Vorauskasse oder Paketdienst. Die Versandkosten werden nun aktualisiert angezeigt. Sie können nun noch einmal Ihre persönlichen Daten überprüfen. Wenn alle Daten korrekt eingegeben sind, bestätigen Sie Ihre Bestellung durch drücken des Knopfes "Bestellen". Sie erhalten nach wenigen Minuten unser automatisch generiertes Bestätigungsmail. Drucken Sie dieses Mail zu Ihrer Information aus und bewahren Sie es auf.
6.) Wie funktioniert unser Shop?
Der Shop ist in verschiedenen Kategorien mit unterschiedlichen Themengebieten unterteilt. Die Produkte sind mit den wichtigsten Informationen aufgelistet. Wenn Sie Interesse an zusätzlichen Informationen haben, brauchen Sie nur auf das Bild oder den Produktlink klicken und werden auf eine Produktseite gelinkt. Hier sehen Sie nun die detaillierte Information zum ausgewählten Produkt.
Wenn Sie das Produkt kaufen wollen, geben Sie die entsprechende Stückzahl dazu ein (Standard ist 1 Stück) und drücken auf den "Warenkorb" - Button. Das Produkt finden sie nun in Ihrem Warenkorb wieder.
7.) Wie kann ich mein Userprofil prüfen bzw. ändern
Über den Button "Anmelden" in der Navigationsleiste haben Sie die Möglichkeit sich als bestehender Kunde anzumelden, sowie ihr registriertes Profil aufzurufen und Änderungen der eigenen Adresse, etc. selbstständig durchzuführen. Ebenso haben Sie hier die Möglichkeit sich als neuer Kunde anzumelden, sowie Ihren Benutzernamen und Kennwort abzufragen, sofern Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben.
8.) Wie schnell erfolgt die Lieferung?
Alle Bestellungen, die bei uns eingehen, werden sofort bearbeitet. Die Lieferzeit für Österreich und Deutschland beträgt 3-5 Arbeitstage, für die restliche EU ca. 3-7 Arbeitstage, aber jedenfalls innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Lieferfrist von 30 Tagen ab Bestelldatum, sofern die Waren auf Lager sind.
Falls ein Artikel nicht vorrätig sein sollte, behalten wir uns eine Teillieferung vor. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an. Gleichzeitig werden wir aber mitteilen, wann die Ware wieder lieferbar sein wird.
Für genauere Informationen lesen Sie bitte die AGB´s.
9.) Hat der Käufer auch ein Rücktrittsrecht?
Die Rücktrittsfrist für einen Verbraucher gem. KSchG vom Vertragsabschluss im Fernabsatz beträgt 2 Wochen. Sie beginnt bei Lieferungen von Waren mit deren Eingang beim Verbraucher, bei Dienstleistungen mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Der Tag des Auslösens der Frist (Vertragsabschluss bzw. Eingang beim Kunden) zählt nicht mit. Der Rücktritt kann ohne Angabe von Gründen schriftlich per Mail, Fax oder Brief an unser Unternehmen innerhalb der Rücktrittsfrist an die untenstehende Adresse erfolgen:
Franz König GmbH
Gewerbeweg 9
6263 Fügen
Österreich
Fax: +43 5288 64215 - 10
email: info@moebel-shop.at
10.) Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
In unserem Shop ist die Zahlung per Vorauskasse, Paypal oder Nachnahme vorgesehen.
11.) Welche Liefermöglichkeiten werden angeboten?
Standardversendung ist der Versand bis maximal 31,5 kg.
12.) Probleme beim Anmelden im Shop?
Beim Anmelden zum Shop vergeben Sie Ihren User Namen und ein dazugehöriges Passwort. Mit dem User Namen und Passwort können Sie in Zukunft auf Ihre Daten bei uns zugreifen. Falls Sie bereits bestehender Kunde sind, ist Ihr User Name Ihre Kundennummer und Ihr Passwort Ihre EMail Adresse (können von Ihnen jederzeit geändert werden). Falls sich diese geändert hat und Sie Probleme beim Zugriff auf Ihre Daten haben , so verwenden Sie entweder die Funktion Zugangsdaten vergessen auf der Anmeldeseite, oder senden ein Email mit Ihren Daten an info@moebel-shop.at
13.) Haftung
Eine Haftung für die Inanspruchnahme des Services und dessen Nichtverfügbarkeit wird nicht übernommen.
Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne kontaktieren:
Franz König GmbH
Gewerbeweg 9
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Telefon: +43 5288 642 15
Fax: +43 5288 642 15-10
E-Mail:info@moebel-shop.at
